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倍捷科技德国IKA加热磁力搅拌 [2017-11-07]

热烈祝贺倍捷科技全新网站上线! [2017-11-02]

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手机版下载manbetx万博 服务中心 售后维保 LAB-BIOGEN 售后服务承诺

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  • 地 址:云南省昆明市五华区高新区新云巷99号智立方大厦5楼505
  • 电 话:400-966-5022
  • 传 真:0871-65353029
  • 邮 箱:marketing@labbiogen.com

LAB-BIOGEN 售后服务承诺

安装

        倍捷科技Lab-BIOGEN 免费为用户提供所购仪器的现场调试安装服务,仪器到货后,用户方应对所到货物的外包装进行检查,若发现损坏,应立即书面通知Lab-BIOGEN,用户必须在Lab-BIOGEN 所派安装技术人员在场的情况下方可开箱,否则任何货品的缺少将由用户方负责,海关开箱验货除外。具体安装日期双方可协商而定,在进行安装调试之前,用户方提供相应的准备工作,并予以提前通知,工程师会在收到用户的书面通知后5 个工作日之内到用户地点安装。
调试
        仪器在Lab-BIOGEN 安装技术人员进行安装后按照安装调试的检验标准完成设备的运行、调试。
培训
        Lab-BIOGEN 的技术人员对用户进行仪器操作的现场培训,基本维护技巧的现场培训。
验收
        仪器安装完成后,Lab-BIOGEN 安装技术人员和用户应共同在Lab-BIOGEN 安装报告上签字以确认仪器的调试工作完成。
保修期
        仪器整机的保修期按维修报告签字日期算起一年,如果由于用户的原因而未能及时安装的,保修期为到货之日算起14 个月,先到为准。在保修期内发生产品故障,我公司承诺免费维修,根据各厂家的保修条例免费更换损坏配件(人为损坏、耗材、易损件、非保配件等除外)。
响应时间
        通过电话、E-MAIL 可以随时与工程师联系、或电话联系技术支持部,如果事情紧急将在商定的时间内准时到达。质保期内产品,卖方1 小时内作出响应, 48 小时内抵达现场维修,直到故障解决。
技术支持
        对于购买Lab-BIOGEN 产品的用户,不定期邮寄有关应用专辑,就用户的要求提供相关的应用资料及技术支持。除了常规的仪器服务外,Lab-BIOGEN 公司的技术支持中心, 有应用专家负责各项支持,可协助用户进行方法的开发及应用。
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